Refund Policy
Dernière mise à jour : 22 août 2026
1. Recharges de portefeuille Chargily
Les crédits achetés via Chargily (CIB / BaridiMob) sont destinés au paiement des réservations et services sur l'application Aiyadati. Les soldes non utilisés restent conservés sur votre portefeuille.
2. Annulations de rendez-vous
En cas d'annulation d'un rendez-vous par le médecin ou par le patient au moins 24 heures à l'avance, le montant prélevé est recrédité sur le portefeuille de l'utilisateur.
3. Commandes sur la marketplace
En cas de litige sur une commande marketplace (produit non reçu ou non conforme), le remboursement est traité après médiation conformément aux règles du vendeur partenaire.
4. Comment demander un remboursement ?
Pour toute contestation de débit ou demande de remboursement, contactez notre service client via la page Contact en sélectionnant la catégorie « Facturation & Portefeuille Chargily ».